中天金駿“到家服務(wù)、服務(wù)到家”
公司始終踐行“到家服務(wù)、服務(wù)到家”的服務(wù)承諾，建立“售前、售中、售后”服務(wù)制度，
給顧客提供從售前咨詢、運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)、車型方案推薦、圖紙出具、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售中培訓(xùn)、銷售使用、售后服務(wù)等全過程服務(wù)。
售前服務(wù)
對(duì)顧客意向進(jìn)行專家評(píng)審，推薦適用車型，滿足顧客個(gè)性化需求;對(duì)大客戶提供一攬子運(yùn)營(yíng)解決方案，批量訂單可派技術(shù)人員對(duì)使用環(huán)境實(shí)地考察；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精工細(xì)做，確保出廠產(chǎn)品即“精品”。
售中服務(wù)
顧客提車時(shí)，實(shí)行對(duì)顧客全程服務(wù)，直到交鑰匙。并在新車出廠時(shí)，對(duì)接車駕駛員進(jìn)行車輛使用操作技能培訓(xùn)。
售后服務(wù)
公司按照“銷售服務(wù)一體化建設(shè)”原則，采取“1+N”戰(zhàn)略推進(jìn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全國(guó)范圍內(nèi)凡有銷售網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域均建設(shè)有對(duì)應(yīng)的服務(wù)站及配件供應(yīng)站，并建立完善的顧客檔案，為及時(shí)服務(wù)提供了保障，能夠讓顧客真正感受到中天金駿“到家服務(wù)、服務(wù)到家”的服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)熱線
服務(wù)熱線全天開通，尋求服務(wù)時(shí)，只需撥打服務(wù)熱線，顧客即可以得到中天金駿的服務(wù)跟蹤，直至問題得到解決。
公司鄭重承諾，產(chǎn)品使用過程中若出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到顧客服務(wù)通知后24小時(shí)內(nèi)做出處理意見；如需現(xiàn)場(chǎng)解決，保證在48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，做到“質(zhì)量問題不解決，技術(shù)服務(wù)人員不撤離”。
售后服務(wù)熱線電話：0396-2805888
24小時(shí)售后服務(wù)熱線電話：16692956663
