從司機(jī)到老板，他的生意經(jīng)值得一聽(tīng)！

--專(zhuān)用汽車(chē)雜志專(zhuān)題報(bào)道

作者： vch12896897

發(fā)布于： 2023-12-01 09:53

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從一名卡車(chē)司機(jī)到中天金駿的區(qū)域一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，他的前半生，稱(chēng)得上一段帶有傳奇色彩的勵(lì)志故事。在貴陽(yáng)見(jiàn)到老王本人后，我們發(fā)現(xiàn)，這段故事里，沒(méi)有太多我們?cè)O(shè)想的戲劇化情節(jié)，有的只是不斷試錯(cuò)的勇氣和一步一個(gè)腳印的實(shí)干。

那么，他是如何完成身份“蛻變”的呢？讓我們一起走進(jìn)老王的世界，揭秘他的生意經(jīng)！

“除了中天金駿這個(gè)品牌，之前，我也賣(mài)過(guò)別的掛，但是吃過(guò)虧……從對(duì)比的情況看，我堅(jiān)信現(xiàn)在的選擇是正確的。”

老王告訴記者，起初剛接觸車(chē)輛銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)候，還一知半解，沒(méi)有什么品牌意識(shí)，也摔過(guò)跟頭、吃過(guò)虧。后知后覺(jué)才發(fā)現(xiàn)，“金杯銀杯，不如顧客的好口碑”，想要長(zhǎng)長(zhǎng)久久的端穩(wěn)“這碗飯”，就必須愛(ài)惜好自己的羽毛。

的確，劣質(zhì)產(chǎn)品便宜，價(jià)格低、相對(duì)好賣(mài)些，但也伴隨著一系列隱患和糾紛，比起自砸招牌，不如直接賣(mài)好產(chǎn)品，讓顧客省心，也讓自己安心。

老王認(rèn)為，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)是除設(shè)計(jì)師外，最了解產(chǎn)品的人，生意要想做得好，產(chǎn)品質(zhì)量得經(jīng)得起推敲。

“我也是從用戶(hù)過(guò)來(lái)的，人嘛，貪便宜是正常的，但我們不能只關(guān)注價(jià)格，可靠的質(zhì)量、穩(wěn)定的安全性更重要。”

老王向我們介紹，他這兒的顧客基本上都是識(shí)貨的，知道什么是好掛車(chē)，明白“一分錢(qián)一分貨”的道理，但少部分人也容易陷入一種誤區(qū)。就像我們買(mǎi)衣服，你是愿意多買(mǎi)幾身“便宜貨”，還是高品質(zhì)的衣服多穿幾年呢？

所以說(shuō)，生意要想做得好，產(chǎn)品持續(xù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值更可靠。再多花哨的銷(xiāo)售技巧，都不如實(shí)實(shí)在在的高品質(zhì)產(chǎn)品更有說(shuō)服力。只有讓顧客切身體驗(yàn)到產(chǎn)品的高品質(zhì)和高性?xún)r(jià)比，才能真正留住顧客。

俗話(huà)說(shuō)，貪小便宜吃大虧。在“三天一小修，五天一大修”的反反復(fù)復(fù)和沒(méi)有后顧之憂(yōu)的“超長(zhǎng)質(zhì)保”之間，無(wú)需多言，消費(fèi)者自會(huì)做出最明智的選擇。

“錢(qián)貨兩清從此不來(lái)往，還是跟隨產(chǎn)品終生服務(wù)，那就要看你想做長(zhǎng)久生意，還是一錘子買(mǎi)賣(mài)了。”

老王還給我們看了很多回訪(fǎng)資料，他說(shuō)，掛車(chē)生意從來(lái)都不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，“把車(chē)賣(mài)出去”僅僅意味著新的一單剛剛開(kāi)始。

生意要想做得好，在售后服務(wù)方面下功夫也很重要。只有在回訪(fǎng)中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能充分了解產(chǎn)品在不同場(chǎng)景中的使用情況。

同時(shí)，也能把客觀情況及時(shí)反饋給廠家，尋找針對(duì)性的解決辦法，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高性能。真正做到從需求出發(fā)、為顧客解憂(yōu)、幫廠家增效。

“中天金駿的售后服務(wù)很用心，他們‘到家服務(wù)，服務(wù)到家’的服務(wù)理念比較打動(dòng)我，給我的客戶(hù)也提供了比較好的體驗(yàn)。所以嘛，我賣(mài)得放心，客戶(hù)用得也安心、舒心。”老王得意地笑了。(來(lái)源：專(zhuān)用汽車(chē)雜志SPV)